Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über unser Geschäft

Wer ist Shorts Poloshirts Geschäft?
Wir sind ein spezialisierter Online-Shop für hochwertige Sport- und Freizeitbekleidung mit Sitz in München. Unser Sortiment umfasst eine sorgfältig ausgewählte Kollektion von Hosen, Poloshirts, Hemden, Shorts und Trainingsanzügen bekannter Marken wie Adidas und Nike.
An welche Zielgruppe richten Sie sich?
Unsere Hauptzielgruppe sind modebewusste Sportler, Freizeitaktivisten und Teams, die Wert auf qualitativ hochwertige, sportlich-elegante Bekleidung legen. Besonders beliebt sind unsere Produkte bei:
  • Vereinen und Mannschaften, die Teamausstattung benötigen
  • Fitness-Enthusiasten, die funktionale und stylische Kleidung suchen
  • Modebewusste Kunden, die sportlich-elegante Alltagskleidung bevorzugen
  • Schnäppchenjäger, die hochwertige Markenkleidung zu fairen Preisen suchen

Produktfragen

Welche Marken führen Sie in Ihrem Sortiment?
Wir führen eine Auswahl an hochwertigen Sport- und Freizeitmarken, darunter vor allem Adidas und Nike. Unser Fokus liegt auf qualitativ hochwertigen Poloshirts, Shorts, Hosen und Trainingsanzügen dieser Marken.
Wie finde ich die richtige Größe?
Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Bitte beachten Sie, dass die Größen je nach Marke und Modell variieren können. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, sich an den Angaben der jeweiligen Marke zu orientieren oder uns für eine persönliche Beratung zu kontaktieren.
Sind die Produkte original?
Ja, alle bei uns angebotenen Produkte sind 100% original und werden direkt von autorisierten Händlern bezogen. Wir garantieren für die Authentizität aller angebotenen Markenartikel.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen auf unserer Website werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Wann wird meine Karte belastet?
Ihre Karte wird belastet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir den entsprechenden Betrag umgehend.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
Standardversand (12,95 €)
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Inklusive Sendungsverfolgung
Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Basis-Sendungsverfolgung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern in fast alle Länder der Welt. Ausnahmen sind einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne kontaktieren, um zu prüfen, ob wir an Ihre Adresse liefern können.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Die Höhe der Gebühren hängt vom Bestimmungsland und dessen Importbestimmungen ab.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Mit diesen können Sie den Weg Ihrer Lieferung online verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ist?
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder schreiben Sie uns an unsere Adresse:
Shorts Poloshirts Geschäft
Rosenstrasse 66
24041 München, Deutschland