Willkommen bei Shorts Poloshirts Geschäft, Ihrem vertrauenswürdigen Online-Shop für hochwertige Sport- und Freizeitbekleidung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit, ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind (siehe unten).

Rücksendebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
  • Original-Etiketten müssen noch angebracht sein
  • Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen

Aus hygienischen Gründen können wir keine zurückgegebenen Unterwäsche oder Socken akzeptieren. Diese Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rücksendung
    • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen per E-Mail zu.
  3. Verpacken Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative.
  4. Versenden Sie das Paket: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    Shorts Poloshirts Geschäft
    Rosenstrasse 66
    24041 München, Deutschland
    (Bitte fügen Sie die Rücksendeautorisation bei)
  5. Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung wie folgt bearbeitet:

  • Rückerstattungszeitraum: 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
  • Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Folgen Sie dem oben beschriebenen Rücksendeprozess
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten (bitte mit Größe und Farbe)
  3. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben
  4. Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir Sie um Zahlung der Differenz
  5. Falls der neue Artikel günstiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]
  • Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten
  • Sie erhalten einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung

Rücksende-E-Mail Vorlage

Betreff: Rücksendung/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Shorts Poloshirts Geschäft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Größe: [Größe]
  • Farbe: [Farbe]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [Grund für die Rücksendung]

Ich wünsche eine: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname, Größe, Farbe]]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Unterwäsche
  • Socken
  • Personalisiert oder maßgefertigte Artikel
  • Artikel ohne Original-Etiketten oder in getragenem Zustand

Für weitere Fragen zu unserer Rücksende- und Umtauschrichtlinie stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Shorts Poloshirts Geschäft Team