Willkommen in unserem Versand- und Rückgabebereich! Bei Shorts Poloshirts Geschäft legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Prozesse. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Lieferzeiten, Versandoptionen und unserem Rückgabeprozess.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe & Umtausch
Rückgaberecht
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Um eine Rückgabe zu veranlassen, befolgen Sie bitte diesen Prozess:
Rückgabebedingungen
Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
- Original-Etiketten müssen noch angebracht sein
- Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Unterwäsche
- Socken
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Artikel ohne Original-Etiketten oder in getragenem Zustand
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
- Erhalten Sie eine Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen per E-Mail zu.
- Verpacken Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative.
- Versenden Sie das Paket: Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Shorts Poloshirts Geschäft
Rosenstrasse 66
24041 München, Deutschland
(Bitte fügen Sie die Rücksendeautorisation bei) - Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung wie folgt bearbeitet:
- Rückerstattungszeitraum: 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
- Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:
- Folgen Sie dem oben beschriebenen Rücksendeprozess
- Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten (bitte mit Größe und Farbe)
- Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben
- Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir Sie um Zahlung der Differenz
- Falls der neue Artikel günstiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz
Fehlerhafte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben:
- Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]
- Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten
- Sie erhalten einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung
Tipp: Nutzen Sie unsere Rückgabe-E-Mail Vorlage für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage:
Betreff: Rücksendung/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Shorts Poloshirts Geschäft,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:
Artikelname: [Name des Artikels]
Größe: [Größe]
Farbe: [Farbe]
Menge: [Anzahl]
Grund: [Grund für die Rücksendung]
Ich wünsche eine: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname, Größe, Farbe]]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Kundenservice
Für weitere Fragen zu unserem Versand- und Rückgabeprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Ihr Shorts Poloshirts Geschäft Team